Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Neurai.dev. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Es su responsabilidad revisar estos términos periódicamente. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

2. Descripción del Servicio

Neurai.dev es una plataforma de comercio electrónico que ofrece:

• Venta de productos tecnológicos (celulares, computadores, accesorios)
• Venta de libros nuevos y usados
• Productos para damas
• Artículos generales
• Servicios profesionales (desarrollo web, soporte técnico, servicios contables, transporte)

Operamos en Colombia y realizamos envíos a nivel nacional.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para realizar compras o contratar servicios en nuestro sitio web, es posible que deba crear una cuenta. Al crear una cuenta, usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa, actual y completa
• Mantener y actualizar su información para que siga siendo precisa, actual y completa
• Mantener la seguridad de su contraseña y cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si sospechamos que la información proporcionada es falsa, inexacta o incompleta.

4. Productos y Servicios

4.1 Descripción de Productos

Hacemos todo lo posible para mostrar con precisión los colores, características, especificaciones y detalles de los productos disponibles en nuestro sitio web. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones, colores u otro contenido sean precisos, completos, confiables, actuales o libres de errores.

4.2 Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado un pedido, le notificaremos y le ofreceremos un reembolso completo.

4.3 Precios

Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los precios aplicables serán aquellos vigentes en el momento de realizar el pedido.

5. Proceso de Compra y Pago

5.1 Realización de Pedidos

Al realizar un pedido, usted hace una oferta para comprar el producto o servicio. Todos los pedidos están sujetos a aceptación por nuestra parte. Podemos rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a: disponibilidad del producto, errores en la descripción o precio del producto, o problemas identificados por nuestro departamento de prevención de fraude.

5.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito
• Transferencias bancarias
• Pago contra entrega (según disponibilidad en su zona)
• Otros métodos de pago disponibles en la plataforma

5.3 Confirmación de Pedido

Recibirá un correo electrónico de confirmación después de realizar su pedido. Esta confirmación no significa que su pedido haya sido aceptado. Su pedido constituye una oferta para comprar el producto. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, la cual se le comunicará mediante un correo electrónico de confirmación de envío.

6. Envíos y Entregas

6.1 Áreas de Envío

Realizamos envíos a todas las ciudades principales de Colombia. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado.

6.2 Costos de Envío

Los costos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de completar su pedido. Los costos pueden variar según el peso, tamaño y destino del envío.

6.3 Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control. No somos responsables de retrasos en la entrega causados por la empresa de mensajería, condiciones climáticas, huelgas u otros eventos de fuerza mayor.

6.4 Recepción de Productos

Al recibir su pedido, debe inspeccionar el paquete inmediatamente. Si nota algún daño en el embalaje o en los productos, debe notificarlo a la empresa de mensajería y contactarnos dentro de las 24 horas siguientes.

7. Devoluciones y Reembolsos

7.1 Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que el producto:

• Esté en su empaque original sin abrir (para productos nuevos)
• No haya sido usado, dañado o alterado
• Incluya todos los accesorios, manuales y documentación original
• Tenga el comprobante de compra original

7.2 Productos No Retornables

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• Productos de higiene personal por razones de salud y seguridad
• Productos personalizados o hechos a medida
• Software descargable o productos digitales
• Libros usados (excepto en caso de defecto)

7.3 Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, debe contactarnos a través de:

• Email: info@neurai.dev
• WhatsApp: +57 317 450 3604
• Teléfono: +57 317 450 3604

7.4 Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos su reembolso dentro de los 10 días hábiles. El reembolso se realizará al método de pago original utilizado en la compra. Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o error por nuestra parte.

8. Garantías

8.1 Garantía de Productos

Todos nuestros productos nuevos cuentan con la garantía del fabricante según lo especificado en cada producto. Los productos usados pueden tener garantía limitada según se indique en la descripción.

8.2 Garantía de Servicios

Nuestros servicios profesionales (desarrollo web, soporte técnico, servicios contables) incluyen garantía de calidad según lo acordado en cada contrato de servicio específico.

8.3 Reclamos de Garantía

Para hacer válida la garantía, debe presentar el comprobante de compra original y contactarnos dentro del período de garantía especificado.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido en este sitio web, como texto, gráficos, logos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Neurai.dev o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y tratados internacionales.

No puede reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del sitio web sin nuestro permiso expreso por escrito.

10. Uso Prohibido

Usted acepta no utilizar el sitio web para:

• Cualquier propósito ilegal o no autorizado
• Violar leyes locales, estatales, nacionales o internacionales
• Infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros
• Cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso
• Recopilar o rastrear información personal de otros usuarios
• Hacer spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping
• Interferir con o burlar las funciones de seguridad del sitio web

11. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Neurai.dev, sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de:

• Su acceso o uso o incapacidad de acceder o usar el servicio
• Cualquier conducta o contenido de terceros en el servicio
• Cualquier contenido obtenido del servicio
• Acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido

12. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Neurai.dev y sus licenciatarios y licenciadores, y sus empleados, contratistas, agentes, funcionarios y directores, de y contra cualquier reclamo, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deudas, y gastos (incluidos, entre otros, honorarios de abogados), resultantes de o que surjan de:

• Su uso y acceso al servicio
• Su violación de cualquier término de estos Términos y Condiciones
• Su violación de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, cualquier derecho de autor, propiedad o privacidad

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa que surja de o en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Colombia.

14. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará o limitará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes de estos Términos y Condiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

15. Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal publicado por nosotros en el sitio web, constituyen el acuerdo completo entre usted y Neurai.dev con respecto al uso del sitio web.

16. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos: