Política de Devoluciones
1. Condiciones Generales
En NeuraI.dev aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días desde la fecha de recepción del producto, siempre y cuando el artículo se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado.
2. Productos Elegibles para Devolución
- El producto debe estar sin usar y en su empaque original
- Debe incluir todos los accesorios, manuales y documentación original
- No debe presentar signos de uso, daños o modificaciones
- Debe incluir la factura o comprobante de compra
3. Productos No Elegibles
- Productos personalizados o hechos a medida
- Software o productos digitales descargables
- Productos de higiene personal abiertos
- Libros usados
4. Proceso de Devolución
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente por WhatsApp al +57 317 450 3604
- Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución
- Empaca el producto de forma segura con todos sus accesorios
- Coordina la entrega del producto en nuestra ubicación o envío
5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
6. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, el proceso es el mismo que para las devoluciones. Una vez procesado el reembolso, puedes realizar un nuevo pedido.
7. Costos de Envío
Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos:
- 📧 Email: julii1295@gmail.com
- 📞 Teléfono: +57 317 450 3604
- 💬 WhatsApp: +57 317 450 3604
- 📍 Dirección: Calle 1A # 6 - 7, Colón - Putumayo